|
De
wensen van de klant zijn de laatste jaren sterk veranderd. Voor dagelijkse
bankzaken maken klanten steeds meer gebruik van de telefoon, e-mail, internet en
de geldautomaat. Bovendien bezoeken steeds minder klanten een bankkantoor en
wordt de rol van internet in de financiële dienstverlening steeds belangrijker.
Daarom heeft Rabobank Waterland en Omstreken haar dienstverlening en haar
kantorennet onder de loep genomen en besloten het kantoor in Marken per 7 maart
2011 te sluiten. De geldautomaat en het chipknip apparaat blijven gehandhaafd op
deze locatie.
Vrijdagmiddag 4 maart a.s. zal Rabobank medewerker Jan Simon Appel omstreeks
16.00 uur het kantoor op Marken definitief op slot doen.
Klant blijft
centraal
Directeur Henny Maes:
“We zijn ons er van bewust dat
voor een aantal van onze klanten de nieuwe situatie een verandering betekent.
Maar wij hopen dat onze klanten begrip hebben voor onze beslissing.” De Rabobank
wil haar klanten dan ook helpen te wennen aan die verandering. Door de klanten
bijvoorbeeld te wijzen op alternatieven en ze daarbij op weg te helpen. “Mensen
die moeilijk ter been zijn, kunnen bijvoorbeeld iemand machtigen om geld voor
hen op te nemen. Ook kunnen zij gebruik maken van de Rabo Geld Express. Dit is
een 24-uurs service waarbij het geld binnen 24 uur na bestelling aan huis wordt
gebracht. Voor advies kan ook een afspraak bij de klant thuis worden gemaakt.
Daarnaast kunnen veel bankzaken ook telefonisch of via onze website online
geregeld worden. Ons KlantContactCentrum is op werkdagen te bereiken tot 20:00
uur en op de website is veel informatie te vinden over onze diensten. Bovendien
kunnen klanten via de website ook eenvoudig direct zelf zaken regelen,
bijvoorbeeld een nieuwe bankpas aanvragen, een rekening openen of een
verzekering afsluiten. Bovendien bieden we klanten de mogelijkheid een cursus
internetbankieren te volgen. Kortom, wij blijven het belang van onze klanten
centraal stellen,” aldus Henny Maes.
Dichtstbijzijnde vestiging
Uiteraard is iedereen welkom op één van onze overige kantoren om bankzaken
te regelen. Het dichtstbijzijnde kantoor voor onze klanten uit Marken is ons
kantoor in Monnickendam, ‘t Spil 43.
Ook kunt
u ons KlantContactCentrum bellen op telefoonnummer (0299) 410 310 of kijk op
onze website
www.rabobank.nl/waterland |
